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Colaboradores de BISA Seguros definen estrategias de servicio Post Covid-19

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BISA Seguros actualmente se encuentra desarrollando nuevas modalidades de servicio para enfrentar la nueva normalidad

Julio, 2020.-El personal interno de BISA Seguros realizó una capacitación de la mano de Marcos Urarte, conferencista participante de congresos sobre liderazgo e innovación empresarial; con el objetivo de replantear estrategias para profundizar la transformación iniciada el 2019 en una nueva normalidad post Covid-19.

Dentro del contexto que estamos afrontando a nivel mundial por la pandemia, muchas empresas han dado respuestas rápidas a las solicitudes actuales de sus clientes. Sin embargo, cuando salgamos a una nueva normalidad, las demandas del público de cada empresa no serán las mismas. Por lo tanto, BISA Seguros comienza a trazar objetivos a mediano y largo plazo, que den seguridad, fidelicen y satisfagan a sus clientes.

“Estamos conscientes que cuando salgamos a la nueva normalidad, estaremos en un difícil periodo de adaptación. Como BISA Seguros, nos estamos preparando para brindar soluciones efectivas que brinden a nuestros clientes la contención necesaria de acuerdo a la coyuntura” afirma Alejandro MacLean, Vicepresidente Ejecutivo de BISA Seguros.

Para despertar del coma económico en que se encontrarán todas las empresas y emprendimientos, BISA Seguros plantea una proyección de objetivos, basándose en la experiencia que cuentan como aseguradora y anticipándose a brindar un servicio que cumpla las necesidades de los bolivianos. Por ello, actualmente se encuentra desarrollando la implementación efectiva de un Hub de Experiencia del cliente

“Creemos que en estos momentos la innovación que implemente cada empresa de distintos rubros tiene que estar acompañada con una actitud positiva. Si bien estamos pasando por momentos muy duros que no podemos controlar, debemos encontrar maneras creativas de levantarnos y seguir respaldando a nuestros asegurados.”, menciona el ejecutivo.

La aseguradora cuenta con un destacado plantel humano que participa de estas capacitaciones con el objetivo de que en conjunto puedan activar los procesos detransformación iniciada el 2019, frente a la nueva normalidad de la empresa y que ademásrespondan de una manera eficaz para que ningún emprendimiento o empresa quede sin aportar valor a la sociedad a causa de lo imprevisible.

Acerca de BISA Seguros & Reaseguros:

BISA Seguros tiene una experiencia de 29 años en el rubro asegurador, cuenta con más de cuatro opciones de seguros para clientes con distintas características. Tiene presencia física en siete departamentos de Bolivia, aunque cuenta con clientes a nivel nacional.

Actualmente, busca convertirse en una empresa 3.0 con el objetivo de facilitar los procesos internos y externos de los clientes y para reducir el uso del papel.

Está conformado con alrededor de 380 trabajadores que se esfuerzan día a día para cubrir las necesidades de sus usuarios. Hasta la fecha, tiene disponibles 1.300 puntos de pagos para mayor facilidad y accesibilidad de sus clientes, abarcando farmacias, entidades bancarias, gasolineras y distintas plataformas de pago alternativas

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ASOBAN reafirma total apertura y disposición a reprogramación y refinanciamiento de créditos

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Hasta octubre de 2022, la cartera reprogramada alcanzó a 5.070 millones de dólares, lo que representa
el 19% del total de la cartera. El índice de mora permanece en 2,2%.
Noviembre, 2022. La Asociación de Bancos Privados de Bolivia (ASOBAN) indicó que los Bancos
Asociados están atendiendo las solicitudes de reprogramación y refinanciamiento que sus clientes
realizan para poder sobrellevar la actual coyuntura.
“Reconocemos la afectación producida a raíz de la paralización de actividades y los eventos climáticos
adversos; en este sentido, reiteramos nuestra total predisposición para atender y apoyar a superar los
problemas financieros que pueden estar enfrentando los prestatarios”, señaló el Secretario Ejecutivo
de ASOBAN, Nelson Villalobos.
Villalobos afirmó que los Bancos Asociados están recibiendo y evaluando todas las solicitudes de
reprogramación y refinanciamiento de sus clientes para brindar soluciones adecuadas a su capacidad
de pago y a sus condiciones de ingreso futuro.
El ejecutivo dijo que, hasta octubre de 2022, la cartera reprogramada alcanzó a 5.070 millones de
dólares, lo que representa 19% del total de la cartera. “La Banca siempre ha tenido las puertas abiertas para
todos sus clientes. Las vías de solución implementadas de acuerdo a los lineamientos establecidos por el
Gobierno Nacional son muy flexibles para los prestatarios, lo que permitirá adecuar las condiciones financieras
a cada caso”, puntualizó.
El representante de ASOBAN afirmó que la reprogramación considera revisar plazos, tasas de interés,
el monto de las cuotas a pagar e incluso puede incluir periodos de gracia de ser necesario, sin afectar
la calificación de riesgo, permitiendo incluso que los clientes accedan a nuevos créditos.
“Aquellos prestatarios con mayor afectación en sus flujos pueden solicitar periodos de gracia sin pago
de capital ni intereses, lo que permitirá recomponer su capacidad de generación de ingresos”, agregó.
Villalobos indicó que la cartera de créditos registra crecimiento (7%) y que el índice de mora se
mantiene en niveles razonables (2,2%), y que con las medidas de reprogramación se busca que no se
deteriore la calidad de la cartera.
“Las medidas están orientadas a apoyar a los prestatarios, sin generar riesgos para el sector financiero,
que es un pilar fundamental de la economía y aporta al crecimiento de los diferentes sectores del
país. Precautelar la estabilidad financiera es una labor de todos”, indicó Villalobos.
Según cifras de ASOBAN, el monto total de los créditos diferidos hasta diciembre de 2020 llegó a 3.543
millones de dólares. “Hasta octubre de esta gestión, se mantiene un 53% de esta cartera diferida, que
alcanza, en capital e intereses, en 1.861 millones de dólares”, finalizó.

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Bolivia

240 periodistas de Bolivia se certificaron internacionalmente con programa de Tigo

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En la segunda versión del Programa Internacional de Periodismo Digital (PIP) organizado por Tigo, nuevamente la prestigiosa Universidad Austral de Argentina estuvo a cargo de las clases y la certificación, además reconoció los tres mejores trabajos del curso con becas completas para postgrados.

El Programa Internacional de Periodismo Digital – PIP es una iniciativa llevada a cabo por la empresa Tigo con el apoyo de la Universidad Austral de Argentina y este año certificó a más de 240 periodistas de 120 medios de comunicación a nivel nacional.  

El programa contó con clases virtuales de dos horas cada una, disertadas semanalmente por expertos en periodismo digital de la Universidad Austral, una de las casas de estudios superiores más prestigiosas del país vecino. En el curso participaron reporteros, jefes de prensa, editores, directores, coordinadores y presentadores de toda Bolivia.

“¡Lo logramos! Nos llena de satisfacción que más de 240 periodistas aprovecharon el contenido que nos ofreció la Universidad Austral. Además, gracias a la tecnología pudimos conectarnos al curso desde todos los rincones del país. Este año, además de lograr más graduados, hemos logrado llegar con capacitación a los nueve departamentos del país”, indicó María Laura Mendoza, gerente de Marca y Comunicación Institucional de Tigo.

Durante el programa, los periodistas podían optar por el desarrollo de un trabajo final que aborde temas en el campo deportivo, cultural, científico y climático. Después de un proceso de revisión riguroso, los docentes de la Austral eligieron los tres mejores trabajos: “Una economía mundial adolorida” de Gerardo Bustillo de la revista Nueva Economía; “Baraye Azadi” de Roció del Carmen Ruiz, diario El Potosí y “Sugar Averanga, el super gallo del box sudamericano” de Richard Sánchez Martínez de la red televisiva ATB.

Los premios que recibirán los ganadores son: para el primer lugar, una beca para Diplomatura a elección en la Escuela de Posgrados en Comunicación (EPC) y la posibilidad de canjearla por el 35% de una beca para una maestría en la misma entidad académica. Mientras que, para el segundo y tercer puesto, se otorgará una beca completa para el Programa Online “El periodismo y los derechos civiles, políticos y sociales en América Latina” de la universidad Austral.

Al cierre del Programa, los galardonados agradecieron la iniciativa de Tigo y Austral resaltando como fue para ellos poner en práctica sus conocimientos a través de sus trabajos.

 “Muchas gracias a Tigo y a la Universidad Austral. Para mí esto ha significado una bocanada de aire fresco en la profesión. Y así como aprendí con un profesor de filología que tuve en México, quién nos enseñó la palabra en Frances “remercier”, con un significado que va más allá del simple agradecimiento; la devolución de algo de manera más enriquecida, considero que la presentación de este trabajo ha sido una forma de “remercier” al esfuerzo y dedicación que tuvieron para con nosotros los docentes del PIP, devolviéndoles lo aprendido con un trabajo más elaborando y poniendo en práctica los conceptos y precisiones que la universidad nos ha enseñado”, manifestó Gerardo Bustillo, ganador del primer lugar.

Por su parte, la ganadora del segundo premio, Rocío del Carmen Ruiz indicó sentirse feliz de que el jurado haya elegido su trabajo sobre las protestas y muertes ocurridas en Irán. “Este trabajo lo empecé cuando comenzaron las protestas y es increíble que la situación no haya cambiado mucho desde entonces. Espero que, como periodistas, independiente del tema que nos toque cubrir, podamos ayudar a la gente que realmente lo necesita e informar con hechos reales y contrastados al público que quizá no está muy enterado de lo que pasa alrededor, tanto en nuestras calles como en lugares al otro lado del mundo, como pasó en Irán, donde jóvenes y muchas personas están luchando por sus derechos”, resaltó.

La segunda versión de este curso fue pensada para salir del análisis general y mejorar el trabajo de los periodistas en la práctica, brindó herramientas y desarrolló competencias específicas para todas las plataformas con las que trabaja la prensa. Entre los temas estuvieron; la visión del periodismo 2030, casos inspiradores para las empresas periodísticas, como mejorar las narraciones cortas, como mejorar los videos, como hacerse escuchar con quienes piensan distinto, como potenciar el talento en la redacción, entre otros.

“Tigo valora el trabajo de los periodistas y aporta a su profesión con talleres de Periodismo Digital desde 2015, cada capacitación ha sido dictada por un referente internacional. El 2021 iniciamos el PIP que es de carácter internacional y de mayor duración. Hoy, al concluir la segunda versión, no podemos estar más orgullosos de seguir aportando a la especialización y actualización de los trabajadores de la prensa”, puntualizó Mendoza.

Sobre Tigo:

Telefónica Celular de Bolivia S.A. (Telecel S.A.) es una filial del grupo empresarial Millicom, proveedor líder de servicios de cable y móviles dedicado a mercados emergentes en América Latina. Nuestra misión es construir autopistas digitales, que conectan personas, mejoran vidas y desarrollan nuestras comunidades. En Bolivia, Telecel opera desde 1991 y ofrece telefonía e Internet móvil de alta velocidad, Internet fijo ilimitado, Televisión por suscripción, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos. En síntesis, ya sea dentro o fuera del hogar, nuestra cobertura acompaña a los bolivianos en todo momento respondiendo a sus diversas necesidades. Nuestra política ha estado enfocada en democratizar el acceso a la tecnología digital en toda Bolivia. Además, a través de inversiones permanentes ampliamos y diversificamos nuestra infraestructura, jugamos un rol dinamizador en la economía y aportamos al crecimiento del país.

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Bolivia

Samsung cierra con éxito los Blue Days

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La compañía indicó que agotaron stock y agradecieron la participación de la población boliviana. Se entregaron más de 12.000 premios.

Noviembre de 2022. Samsung Bolivia informa que Blue Days, días de descuento con premios económicos inmediatos en productos en promoción, cierra con éxito en Bolivia. La compañía de tecnología agradeció el apoyo y la participación de la población y anuncia que se vienen sorpresas para las fiestas de fin de año.

“Agotamos stock. Nos alegra mucho la participación de las y los bolivianos en esta campaña que impulsó Samsung. Quisimos premiar a la gente por la fidelidad que tienen con nuestros equipos y, porque no, adelantar regalos para las fiestas de fin de año. Seguiremos impulsando este tipo de acciones para que nuestros productos estén al alcance de todos”, indicó el gerente de Marketing de Samsung Bolivia, Javier Perou.

La campaña inició el 11 y se extendió hasta el 27 de noviembre, donde se agotó el stock planificado. Los participantes se hicieron acreedores desde 100 hasta 1000 bolivianos por la compra de un smartphone de la serie Galaxy A, laptops, monitores, televisores, refrigeradores, lavadoras, encimeras, hornos eléctricos, microondas o cocinas que estaban incluidos en esta promoción.

“Los bolivianos fueron acreedores de bonificaciones económicas, sin ningún sorteo. Solo debían llenar sus datos personales, del producto comprado en promoción, y brindar una cuenta de banco. Entre los productos más solicitados, estaban nuestros televisores Smart, los Galaxy Books, lavadoras, refrigeradores, los smartphones Galaxy A, entre otros”, destacó el ejecutivo.

Además, la empresa líder en tecnología habilitó puntos de canje físicos para mayor accesibilidad en las ciudades capitales del país, más El Alto. Los sitios se ubicaron en puntos estratégicos de las urbes para que los usuarios puedan acercarse con confianza y realizar el canje.

“Samsung siempre promueve campañas enfocadas en el beneficio de sus usuarios. Queremos acercarnos más a la gente, a nuestros consumidores, por esa razón, prepararemos más sorpresas para las fiesta de fin de año”, adelantó Perou.

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