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septiembre 15, 2020

Durante el confinamiento el Banco Mercantil Santa Cruz registr贸 m谩s de 30 millones de transacciones, el 93% fueron efectuadas en canales digitales

La banca m贸vil increment贸 su nivel de transacciones en un83%y el call center en un 112%.

Bolivia, septiembre de 2020.- Desde aperturas de cuentas 100% en l铆nea hasta solicitudes de cr茅ditos online, el Banco Mercantil Santa Cruz ha atendido los requerimientos de miles de clientes de todo el pa铆s a trav茅s de sus canales digitales durante el periodo de cuarentena establecido por el Gobierno Nacional.

鈥淐omo Banco Mercantil Santa Cruz, tenemos una clara ruta de transformaci贸n digital en la que venimos trabajando desde hace muchos a帽os. Esta pandemia ha demostrado que la digitalizaci贸n no se detiene, sino que se acelera; durante estos meses de confinamiento hemos visto un cambio de comportamiento significativo en nuestros clientes que han acudido a nuestros canales digitales para realizar sus transacciones鈥, afirm贸 el Gerente Nacional de Marketing y Planificaci贸n del Banco Mercantil Santa Cruz, Mauricio Porro.

Durante los meses de cuarentena el Banco Mercantil Santa Cruz ha realizado m谩s de 30 millones de transacciones de las cuales m谩s del 93% han sido realizadas en canales digitales, lo que registra un importante crecimiento en la cantidad de operaciones realizadas a trav茅s de los canales alternativos de la entidad financiera. Cabe destacar que, en el 煤ltimo mes se realizaron m谩s de 6 millones de transacciones, solo a trav茅s de canales alternativos.

El aumento en la demanda para servicios digitales ha producido algunas cifras impresionantes, con respecto al mes de febrero la Banca M贸vil ha incrementado su nivel de transacciones en un 83%, sobrepasando los 5 millones de transacciones mensuales a trav茅s de ese canal y la central de consultas en un 112%, siendo estos los dos canales del Banco Mercantil Santa Cruz que han registrado mayor crecimiento, esto se debe a que a trav茅s de la central de consultas los clientes del banco pueden realizar m煤ltiples operaciones, como ser:la habilitaci贸n de la Banca M贸vil, alta de usuario en la Banca por Internet, reseteo de contrase帽as, entre otras.

Uno de los servicios m谩s requeridos que brinda el Banco Mercantil Santa Cruz es la solicitud de productos totalmente en l铆nea. Las cifras demuestran que este servicio ha sido muy bien aceptado por sus clientes durante la cuarentena;m谩s del 30% de las aperturas de cuentas se realizan  digitalmente, el banco se encarga de hacerle llegar su tarjeta de d茅bito a cada cliente hasta la puerta de su domicilio, sin exponerlos al virus.

En cuanto a la solicitud de cr茅ditos, son m谩s de siete mil las personas que han utilizado la plataforma de solicitud de cr茅ditos en l铆nea de la entidad financiera, buscando opciones de financiamiento para comprar su casa, veh铆culo o simplemente un cr茅dito de consumo.

鈥淐omo Banco Mercantil Santa Cruz hemos trabajado bajo este lineamiento durante mucho tiempo, escuchando las necesidades de nuestros clientes e invirtiendo en plataformas digitales que nos permitan estar m谩s cerca de ellos para brindarles mayor comodidad y eficiencia en todas sus transacciones. Ahora que debido a la pandemia este cambio se ha producido de manera dr谩stica, nosotros como banco estamos a disposici贸n de nuestros clientes para apoyarlos m谩s que nunca, ofreci茅ndoles todos los canales de nuestra Banca 24/7鈥, finaliz贸 el ejecutivo.

De esta manera, el Banco Mercantil Santa Cruz reafirma su compromiso con sus clientes y el pa铆s en general. Actualmente la entidad financiera est谩 implementando todos los protocolos de bioseguridad establecidos por las autoridades en cada una de sus agencias y est谩 implementando una serie de medidas e iniciativos para coadyuvar a precautelar la salud y el bienestar de sus colaboradores y clientes en todo el pa铆s.

Acerca del Banco Mercantil Santa Cruz:

Actualmente, el Mercantil Santa Cruz cuenta con $us. 5.425 millones de activos, tiene m谩s de 440 cajeros autom谩ticos en todo el pa铆s, los dep贸sitos del p煤blico son de m谩s de $us. 4.508 millones, la cartera de pr茅stamos es de m谩s de $us 3.711 millones, tiene m谩s de 779 mil clientes activos y un patrimonio de m谩s de $us. 310 millones, consolid谩ndose como el banco m谩s grande del pa铆s.

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