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Automotriz

Imcruz tiene la red de talleres más grande del país y todos alineados a protocolos del fabricante

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 La empresa automotriz cuenta con 23 talleres en todo el país que son atendidos por mecánicos especializados en cada marca y con las herramientas de diagnóstico recomendadas por cada fabricante

Imcruz, la empresa automotriz líder del mercado en Bolivia, tiene la red de talleres más grande del país. Y no solo eso, las herramientas, los repuestos, y los procedimientos que siguen los mecánicos para reparar cada vehículo que cruza sus puertas se rigen bajo los protocolos que la marca de origen dispone para todos los países.

José Ángel Rodríguez, gerente Nacional de Servicio Técnico de Imcruz, explicó que actualmente la firma automotriz cuenta con 23 talleres instalados en el país de los cuales 15 son propios y ocho administrados por los concesionarios; todos son atendidos por mecánicos especializados en reparar vehículos de las marcas Suzuki, Mazda, Renault, Chevrolet, Changan, JAC.

“Nuestros colaboradores son capacitados de forma permanente para resolver las diferentes dudas mecánicas que presenta cada vehículo, siempre bajo los lineamientos que cada fabricante nos exige; que dan seguridad al cliente de que su vehículo está en las mejores manos”, concluye.

Imcruz además cuenta con talleres especializados para realizar trabajos de chapería. Esto asegura que, no solo se realice el trabajo de chapa correctamente, sino que la pintura que se utiliza cumpla los estándares de fábrica. Pero, ¿Por qué acudir a uno de los talleres de Imcruz? Rodríguez, junto con Luis Yáñez, gerente de Asistencia Técnica de Imcruz, presentan al menos seis motivos:

1. Imcruz usa herramientas según los manuales del fabricante

Yañez explica que todos los talleres técnicos de Imcruz cuentan con herramientas de diagnóstico de fábrica que incluyen las licencias y permisos necesarios para tomar acción frente a cualquier operación técnica. Asevera que, todas las reparaciones vehiculares cuentan con los protocolos técnicos establecidos por el fabricante en los manuales de cada motorizado.

2. Tiene un protocolo de atención que valora al cliente

Cada vehículo que ingresa a Imcruz tiene su propio registro. Así lo confirma Rodríguez. Cuando llega una persona para el mantenimiento del motorizado, un asesor de servicio es el interlocutor que llenará el registro de ingreso, le comunicará las revisiones respectivas que le realizarán, escuchará la experiencia del cliente y le informará de los avances y conclusión del trabajo. “Una vez concluido el trabajo, el asesor es el encargado de explicar a cada cliente el detalle de los trabajos realizados; solo después de eso, se procede al cobro el cual fue previamente anticipado al momento de realizar la cita. Por protocolo, la empresa no puede realizar ningún cambio de piezas sin el conocimiento y consentimiento previo del cliente”, expresa.

3. La actualización internacional y permanente de los mecánicos

Cada marca a la que representa Imcruz cuenta con programas de capacitación y actualización que debe cumplir, certificando a los técnicos en las diferentes marcas. Estas certificaciones tienen validez mundial, comenta Luis Yañez.

Adicionalmente, la evolución constante del sector automotriz impulsa que los mecánicos amplíen sus conocimientos a nuevas tecnologías.  Es por ello que, de la mano de ELECTUDE, una Plataforma de aprendizaje Automotriz, Imcruz viene desarrollando un plan de capacitación que tiene una duración de 24 meses a través del cual todos los técnicos de la red y concesionarios adquieran las habilidades para trabajar incluso con vehículos híbridos y eléctricos.

4. Disponibilidad de repuestos originales

Imcruz cuenta con el stock suficiente para atender la demanda de repuestos de alta rotación de las marcas que representa y comercializa en Bolivia. Y todos originales avalados por el fabricante. “El uso de repuestos originales es fundamental para que el vehículo mantenga sus condiciones originales de funcionamiento y seguridad. Por ejemplo, un filtro de aceite inadecuado puede provocar desgastes internos prematuros para el motor que ponen en riesgo el funcionamiento”, comenta Rodríguez.

5. Asistencia técnica permanente de la fábrica

Imcruz, además del área de Servicio Técnico que resuelve un 98% de los casos mecánicos, cuenta con el área de Asistencia Técnica, que tiene en su planilla especialistas técnicos de cada marca, quienes son los encargados de solucionar el restante 2% y, en caso de ser necesario, tienen los protocolos necesarios para escalar el problema al fabricante y así resolver de forma conjunta cualquier problema técnico. “Todos los casos mecánicos se resuelven en el país”, asevera Yáñez.

6. Imcruz valora la opinión y lealtad de los clientes

Desde hace cinco años Imcruz aplica la encuesta NPS (Net Promotor Score) que sirve para determinar la lealtad de los clientes hacia una marca o empresa. ¿Recomendaría el Servicio técnico de Imcruz a algún familiar o amigo del cliente? Es la pregunta que se envía al 100% de los clientes tanto por email como por WhatsApp un día después de la atención. “En 2018 nuestra tasa de respuesta no superaba el 20% y el NPS era de un 48%. A la fecha, la tasa de respuesta supera el 50% y el NPS alcanza más del 74%”, expresa Rodríguez.

Cabe resaltar que todas las actividades de Imcruz se realizan cuidando el impacto ambiental y reutilizando o reciclando los elementos que puedan contaminar. Imcruz permite también que el cliente pueda cotizar a través de la web el costo del mantenimiento y el precio que vea en su pantalla es el que pagará.

“Nuestros talleres están acondicionados para que los clientes puedan observar los trabajos que se realizan a sus unidades, sobre todo en el caso de los mantenimientos rápidos que son realizados en 1 hora. Así también, si el cliente lo desea puede pedir el repuesto cambiado y llevárselo. Nuestro trabajo es transparente y mantiene un protocolo detallado que va más allá de un cambio de aceite”, comentó.

Si quiere conocer más sobre las marcas y modelos que representa y comercializa Imcruz puede visitar:

•           Página web:                            https://www.imcruzcenter.com.bo/

•           Facebook:                               https://www.facebook.com/ImcruzBolivia

•           Instagram:                               https://www.instagram.com/imcruz.bo/

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Acerca de IMCRUZ Center         
Inició sus actividades en 1984 con la importación y comercialización de vehículos Suzuki. En pocos años, logró expandir sus operaciones en todo el país con la apertura de sucursales y a través de concesionarios. Hoy, Imcruz es la representante en Bolivia de Suzuki, Mazda, Renault, Chevrolet, Changan y Jac, marcas líderes mundiales en la fabricación de vehículos. Además, somos distribuidores de lubricantes de la marca Shell, de equipos industriales de las marcas Still y Komatsu; camiones de la marca Jac e Iveco. Nuestros clientes pueden contar con el servicio de alquiler de equipos industriales y unidades a través del servicio de rental. Asimismo, ofrece a todos los propietarios de vehículos de cualquier marca la posibilidad de vender su vehículo usado con condiciones insuperables a través de Autopia. Cuenta con la red de servicio técnico más grande del país y con especialistas capacitados en fábrica, incluyendo un amplio stock de repuestos de cada una de las marcas que representa. IMCRUZ respalda y garantiza cada producto que comercializa.

Automotriz

Mitsubishi Motors Bolivia premia a los medallistas de los Juegos Panamericanos Santiago 2023

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Santa Cruz, 25 de noviembre de 2023 – Mitsubishi Motors Bolivia junto a Astara-Ovando realizó una ceremonia especial de premiación en honor a los destacados atletas bolivianos que brillaron en los Juegos Panamericanos Santiago 2023, con el objetivo de reconocer y rendir homenaje a los esfuerzos excepcionales de los medallistas bolivianos que han elevado el nombre de Bolivia en la competencia internacional.
Medallas de Oro 3000$:
Conrrado Moscoso (Raquetbol). – Individual Masculino: Con un desempeño impecable, Conrrado Moscoso demostró su destreza y dedicación en la categoría individual masculina de raquetbol, llevándose la medalla de oro para Bolivia.
Equipo de Bolivia (Raquetbol) – Equipos Masculino: El equipo masculino de raquetbol, con su excepcional coordinación y habilidades de juego en conjunto, conquistó la competición y se adjudicó la medalla de oro en los Juegos Panamericanos.
Medalla de Plata 2000$:
Carlos Keller (Raquetbol) – Individual Masculino: Carlos Keller se destacó en la categoría individual masculina de raquetbol, logrando un desempeño destacado que le valió la medalla de plata para Bolivia.
Medallas de Bronce 1000$:
Angélica Barrios / Jenny Daza (Raquetbol) – Dobles Femenino: La destacada dupla conformada por Angélica Barrios y Jenny Daza demostró su habilidad y determinación, llevando a Bolivia a la medalla de bronce en la categoría de dobles femenino.
Angélica Barrios / Conrrado Moscoso (Raquetbol) – Dobles Mixto: La combinación de talento y trabajo en equipo entre Angélica Barrios y Conrrado Moscoso resultó en una destacada actuación que les otorgó la medalla de bronce en la categoría de dobles mixto.
Mitsubishi Motors Bolivia junto a Astara Ovando se enorgullecen de respaldar y celebrar los logros de estos atletas excepcionales, cuyo arduo trabajo y dedicación han llevado a Bolivia a lo más alto en el escenario deportivo panamericano. La marca reafirma su compromiso con el desarrollo del deporte en Bolivia y continúa siendo un apasionado defensor del talento local. Mitsubishi Motors Bolivia felicita a los atletas por sus logros sobresalientes y les desea un futuro lleno de éxitos en sus carreras deportivas.
Actualmente Astara Ovando Bolivia es el importador y representante exclusivo de 9 marcas automotrices en el país y pertenece a Astara Global, una compañía líder en movilidad (the Open Mobility Company) con un enfoque centrado en las personas, comprometidos con la sostenibilidad. Con una facturación estimada en 2023 de 5.000 millones de euros a nivel global. Todo ello gracias a un equipo diverso de más de 40 nacionalidades, en 19 países y 3 continentes, Europa, LATAM y Sudeste Asiático.

¡Mitsubishi Motors, motor oficial del deporte boliviano!

@MitsubishiMotorsBolivia #SWIITCHPR

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Automotriz

Llega a Bolivia la nueva Creta 2024, uno de los modelos emblemáticos y más vendidos de Hyundai en el país

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Bolivia, septiembre 2023.- Con una apariencia más fresca, moderna y cargada con seguridad y tecnología, Hyundai Creta 2024 llega al mercado boliviano para sorprender con un rediseño exterior que se conecta con tu manera de vivir.

El emblemático modelo es uno de los más vendidos de la firma coreana en el país que, en esta renovación, Hyundai Motor Corporation implementó el nuevo lenguaje de diseño de Hyundai para sus vagonetas (SUV), principalmente en la máscara frontal con la aplicación de luces paramétricas. Las luces exteriores son parte característica de la vagoneta, ahora viene con faroles delanteros LED (alta y baja), con el sistema de reflexión de enfoque múltiple (MFR), encendido automático, luces de circulación diurna LED (paramétricas en máscara frontal), además de faroles traseros combinados halógenos + LED, y con la tercera luz de freno LED situada en el spoiler. La nueva Creta 2024 arriba en tres versiones: Advance, Limited y Premium, todas impulsadas por un potente motor Smartstream GAMMA II 1.5L MPI, que entrega una potencia de 113 HP y un torque 144 Nm, asociadas a una trasmisión IVT automática y secuencial de 8 velocidades (única del segmento en el mercado). También está disponible en caja mecánica de 6 velocidades

Mayor seguridad para todos los ocupantes. – La Hyundai Creta 2024 viene con un mayor equipamiento en seguridad activa y pasiva: 6 bolsas de aire, seguro para niños en puertas traseras, anclaje ISOFIX para silla de bebé, cámara de retro con líneas guía de referencia, sensores traseros de parqueo, TPMS – Sensor de presión de neumáticos, ESC- Control Electrónico de Estabilidad, y HAC – Asistente de partida en pendientes.

Hyundai utiliza en la fabricación de sus modelos, el acero avanzado de alta resistencia (AHSS) y acero de ultra alta resistencia (UHSS), que por su tecnología favorece una mayor firmeza de la carrocería en caso de colisión, brindando más protección a sus ocupantes. Asi mismo, tiene la cualidad de ser una carrocería más ligera, optimizando el uso del combustible en el vehiculo. La vagoneta con más tecnología en su segmento. – Viene provista con los asistentes avanzados a la conducción, denominados SmartSense en Hyundai, que brindan una experiencia de manejo más segura y sencilla, y que dan la confianza de siempre sentirse protegido en el camino. Equipada con BCA – Asistente de prevención de punto ciego, LFA – Asistente de conducción en carretera, LKA – Asistente de mantenimiento dentro del carril, FCA – Asistente para prevenir colisiones frontales, MSLA – Asistente de Límite de Velocidad y CC – Control de velocidad crucero

En el diseño interior ahora incluye un Panel de Supervisión con una pantalla completamente digital de 10.2” TFT LCD. Adicionalmente viene equipada con encendido a botón, encendido remoto, y apertura de puertas con llave inteligente, aire acondicionado digital, con salida tambien en la 2da fila, asientos de conductor y pasajero con ventilación, volante regulable en altura y profundidad. Además de una dirección electro asistida, el equipamiento incluye: frenos a disco delanteros y traseros, ABS – Sistema antibloqueo de frenado y freno de parqueo eléctrico con Autohold.

El tamaño de los neumáticos es 215/60 R17, y trae aros de aleación con corte diamante que ofrecen una altura al piso de 20 centímetros. La llanta de auxilio es de tamaño completo.

Referente a la comunicación e información, incluye un sistema de infoentretenimiento con Apple CarPlay & Android Auto (con vinculación inalámbrica), una pantalla táctil de 8”, sistema de audio envolvente con 8 parlantes de la marca BOSE. Los celulares pueden cargarse dentro de la vagoneta de manera inalámbrica, o mediante cable con USB tipo C, con puntos de conexión en la primer y segunda fila de asientos.

“La nueva Hyundai Creta garantiza una experiencia segura y placentera en la cabina, para aquellas personas que deseen recorrer los caminos bolivianos, ya sean urbanos o rurales, con comodidad y estilo”, sostiene Francisco Osinaga, gerente general de Carmax, acotando que la vagoneta ya está disponible con un precio de lanzamiento que va desde los  $us 24.900, también la pueden adquirir en los showrooms de Santa Cruz, La Paz, Cochabamba, Sucre y Tarija, con una garantía de tres años o 100.000 kilómetros, además del mejor servicio postventa que solo Carmax ofrece.

En la presentación también se anunció que la nueva Creta 2024 será una de las atracciones que tendrá Carmax en la versión 47 de Expocruz. “Los invitamos a visitarnos en nuestros showrooms a nivel nacional, al igual que en nuestro imponente stand en la muestra multisectorial más importante del país, conocer e informarse de todos nuestros modelos y vivir la experiencia Carmax”, comentó al finalizar Osinaga.

@Hyundai.Carmax #Hyundai #CarmaxBolivia #CarmaxAvanzandoJuntos #HyundaiBolivia #LolaPR

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Automotriz

Con su nuevo e imponente showroom, GAC Motor afianza su posicionamiento en el mercado regional y nacional

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Bolivia, septiembre 2023.- Desde sus inicios, en febrero de 2018, la marca GAC tuvo una excelente aceptación en el mercado boliviano, lo demuestra claramente con su acelerado crecimiento en ventas que la convirtieron en una de las marcas favoritas del rubro automotriz, incluso por encima de muchas marcas tradicionales.

Ese posicionamiento que llega de la mano de VIAGGIO, una empresa 100% del Grupo Roda, de inversores netamente bolivianos, se ve reflejado en la nueva e imponente infraestructura, montada sobre una superficie de 1.000 metros cuadrados, ubicada en el 3er anillo interno de la avenida Cristo Redentor.

El nuevo showroom cumple con los lineamientos y estándares de GAC Internacional; es el primero de la region América con estas características y su implementación estuvo a cargo del reconocido arquitecto Hugo Fiaschetti, con un tiempo de ejecución de 18 meses.

“Nuestro flamante showroom es espacioso y está muy bien ubicado, los clientes que nos visiten tendrán toda la comodidad necesaria, ya sea en el área de ventas e información o en nuestro taller de servicio técnico especializado y posventa”, señaló Erwin G. Roda, gerente general de VIAGGIO, acotando que el área de exposición tiene capacidad para más de 20 vehículos donde se exhibe todo el abanico de modelos, compuestos por la GS3, GS4, GS8, EMKOO, EMPOW y el reciente lanzado, EMZOOM, además del M6 PRO, un nuevo modelo que todavía no fue lanzado en el país, pero ya se expone en el lugar.

La exclusiva inauguración contó con la presencia de importantes ejecutivos internacionales de la marca, quienes expresaron su satisfacción por el adecuado y excelente manejo de la distribuidora boliviana, que posiciona a GAC dentro del Top 10 a nivel nacional. Otra de las novedades en la inauguración, fue la exhibición del Aion Hyper GT, un coupé deportivo 100% eléctrico que aún no se ha lanzado en América, siendo Bolivia el primer país en el mundo que tiene este vehículo en exposición, después de China.

“Cumplir con las expectativas de nuestros visitantes de fábrica es una gran responsabilidad, estamos felices por ejecutar a cabalidad sus exigencias y superar las metas”, comentó Roda, añadiendo que próximamente se vienen grandes novedades con la marca, como la apertura de más puntos de encuentro, presencia en la ciudad de Sucre y lanzamiento de modelos híbridos, entre otras acciones que, desde la fábrica y sus centros de investigación y desarrollo, se encuentran preparando.

El éxito de la marca ha sido notable, no solo por la calidad de un producto que acompaña al comprador en su día a día, sino también por los servicios y beneficios que ofrecen a sus clientes de la mano de VIAGGIO: cuenta con una garantía de 5 años o 150.000 kilómetros, la mejor del mercado; es la primera empresa que ofrece el servicio de mantenimiento gratuito durante los primeros 3 años o 100.000 kilómetros, y también tiene la mejor calificación de seguridad contando con 5 estrellas según C-NCAP en todos sus vehículos. Sobre el evento. – La exclusiva inauguración tuvo de maestra de ceremonia a la reconocida presentadora de televisión Gabriela Oviedo, la azafata fue Camila Ribera, el toque musical lo dio María Laura Landívar, mientras que la impecable organización del evento y la gestión de medios estuvo a cargo de Lola Group

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