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Cinco cosas que debes saber sobre los ‘chatbots’ y cómo te ayudan a resolver dudas

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Esta nueva herramienta permite a una empresa estar online 24/7 y expresa su capacidad para interactuar con el usuario y resolver sus dudas de manera rápida, cómoda y precisa.

¡Hola, soy el asistente virtual del Banco y tengo varias opciones que te pueden ayudar!, esta es una de las respuestas instantáneas que se generan cuando un usuario escribe a un número de WhatsApp de una empresa y recibe en menos de 5 segundos una respuesta programada denominada chatbots.

La aparición de los chatbots, según un artículo de 20 minutos.es se remonta a los años ´60 cuando el Instituto de Tecnología de Massachusetts creó “Elizza” con el propósito de habilitar una interfaz de comunicación para que el hombre se conecte con una máquina e interactúe con preguntas básicas sobre un tema.(Ver aquí).

Carola Aguilera, Subgerente de Marketing del Banco Ganadero explica, “Los chatbots son una importante herramienta ya que permite a las empresas responder 24/7 a todas las preguntas que realicen los clientes a través de las redes sociales y el chat”.

“Esta herramienta utiliza Inteligencia Artificial (IA) y está enfocada directamente en la atención al cliente. La experiencia del usuario con una empresa que utiliza chatbots es, sin duda, mucho más fluida y rápida que otra que no los utiliza”, comentó.

¿Qué otros datos te pueden ayudar sobre los chatbots? Le compartimos cinco:

1. La mayoría de los consumidores quieren acercarse a una empresa por el chat

Una encuesta Boston Consulting Group mostró que, ocho de cada diez consumidores en Estados Unidos, esperan una respuesta personalizada y rápida de las empresas. Y uno de los canales preferidos es el chat. Los chatbots, sin duda, están desplazando a los proveedores de telefonía fija, al personal físico de atención al cliente, entre otros.

2.  ¡Hola!, es la palabra preferida de inicio para los chatbots                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     &nbsp ;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           & nbsp;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    &n bsp;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    &nb sp;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    &nbs p;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    &nbsp ;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           & nbsp;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Un estudio realizado por los especialistas del sitio web Dashbot.io, un proveedor de análisis de bots, la primera palabra que responden la mayoría de los chatbots empiezan con la palabra ¡Hola!  Y posteriormente incluyen signos de interrogación, ”, “Ayuda”, “Sí”, y el emoji con la mano hacia arriba.

3. Para el 2030, los chatbots serán indistinguibles de los humanos

Ray Kurzweil, un inventor, futurista e ingeniero en Google, predijo que los chatbots tendrán habilidades de lenguaje en un mismo nivel de los humanos para el 2030. Esta habilidad, según Kurzweil, le permitirá entender mejor la preferencia y el historial de compra de los consumidores digitales y adelantarse a sus preferencias.

4. Los consumidores quieren comprar y recibir recomendaciones de los chatbots

Cuatro de cada diez estadounidenses dicen que están dispuestos a hacer compras ya sea de ropa, comida o de reservar un taxi, a través de un chatbot, de acuerdo a DigitasLBi. Así también cuatro de cada diez personas, sobre todo millenials, están abiertos a recibir recomendaciones o consejos de chatbots, referidos a viajes, hoteles, descuentos y artículos de la farmacia y personales.

5. Si el chatbots no resuelve un problema, los consumidores no lo elegirán

De acuerdo con diversos estudios, los consumidores dicen que no volverían a usar un chatbot de una compañía luego de tener una mala experiencia ya sea por lentitud en la respuesta, poca precisión o pasos muy burocráticos para lograr algo sencillo.

Para más información sobre el Banco Ganadero puede ingresar a:

Acerca del Banco Ganadero

El Banco Ganadero es una entidad financiera que desarrolla operaciones en Bolivia desde el 4 de abril de 1994. Contamos con más de 83 agencias y una amplia red de 247 cajeros automáticos, 15 Kioscos Smart distribuidos en todo el país, 35 Kioscos de Autoservicio que permiten la apertura de una cuenta de ahorro en 5 minutos con entrega inmediata de Tarjeta de Débito para clientes nuevos y la reposición de Tarjeta de Débito para clientes antiguos, entre sus principales funcionalidades. Somos el primer banco en ofrecer la apertura de cuenta 100% online a través de GanaMóvil con envío de la tarjeta de débito hasta su domicilio. Otorga préstamos en múltiples sectores con altos estándares de calidad.

Contacto de Prensa

Gary Rojas

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Cel.713.098.08

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Tecnología

La última beta de Android 16 añade un modo de triple pantalla dividida similar a OnePlus Open Canvas

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Google trabaja en un nuevo formato para Android 16, que permitirá dividir la pantalla de una tableta para poder visualizar tres aplicaciones de forma simultánea, un formato muy similar al que ofrece el sistema OnePlus Open Canvas que se ha advertido en la última beta del sistema operativo para desarrolladores.

OnePlus Open Canvas es un sistema multitarea disponible en dispositivos plegables (Open) y tabletas (Pad 2) de OnePlus, que también permite acceder a tres servicios a la vez, aunque muestra dos de ellos más grandes que el tercero, que ocupa un espacio menor.

Más concretamente, dos de las aplicaciones se expanden el 90 por ciento de la pantalla y la tercera ocupa el 10 por ciento restante, aunque se puede ampliar al pulsar sobre cualquier punto de la ventana correspondiente tal y como ha señalado Android Authority, que advertido una funcionalidad similar en la segunda versión beta para desarrolladores (DP2) de Android 16.

A la espera del lanzamiento oficial de la nueva versión del sistema operativo de Google, la compañía trabaja en un nuevo sistema multitarea inspirado en OxygenOS para tabletas, gracias al cual el usuario podrá visualizar varias aplicaciones a la vez, según se indica en el código de esta última actualización.

Android Authority ha comprobado que, al abrir dos aplicaciones en modo de pantalla dividida, es posible arrastrar y soltar una tercera aplicación en tres posiciones, lo que sugiere que se podrán consultar hasta tres ‘apps’ de manera simultánea.

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Tecnología

OpenAI prueba la programación de tareas en ChatGPT

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OpenAI ha anunciado que está probando una nueva característica que permitirá programar tareas en ChatGPT y para la que solo será necesario indicar qué se necesita y cuándo, a fin de que lo realice de forma automática.

La compañía ha señalado que Tasks o ‘Tareas’ ya se ha lanzado para los usuarios suscritos a sus planes de pago Plys, Pro y Teams en versión beta. Asimismo, llegará “eventualmente” a todos los que tengan una cuenta con ChatGPT.

Con esta función, OpenAI busca ofrecer a los suscriptores “una nueva forma de pedirle a ChatGPT que haga cosas” por los usuarios “en el futuro”, mediante recordatorios para acciones únicas o recurrentes.

Para ello, solo será necesario indicar qué se necesita y cuándo, a fin de que el chatbot pueda encargarse de ello de forma automática, tal y como ha señalado recientemente la compañía en su perfil oficial de X.

Estas acciones se pueden programar o bien en el chat o bien a través de la propia sección de Tareas, situada en el menú del perfil de usuario. Es ahí donde se puede programar el envío de un resumen semanal de noticias globales, obtener un entrenamiento diario personalizado de 15 minutos y establecer otras alertas para el futuro.

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Tecnología

Honor Magic7 Porsche Design RSR combina rendimiento y funciones de IA con el diseño de coches deportivos de alta gama

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Honor ha presentado en Europa su nuevo ‘smartphone’ de la familia Magic7, Honor Magic7 Porsche Design RSR, que combina diseño inspirado en los coches deportivos de alta gama y tecnología avanzada, integrando funciones de Inteligencia Artificial (IA) en la experiencia del usuario del día a día, así como una batería de 5.850mAh, todo ello impulsado por el chip Snapdragon 8 Elite.

Además de los nuevos Honor Magic7 Lite y Pro, la tecnológica ha presentado en Bled (Eslovenia) su nuevo modelo diseñado de la mano de Porsche Design, que integra la estética deportiva de la firma, así como la “calidad y funcionalidad” de Honor.

Inspirado en “la filosofía de simplicidad y sofisticación”, el Honor Magic7 RSR incorpora el módulo de cámara simétrica del Honor Magic7, con un reborde central inspirada en el capó de los coches deportivos Porsche. Una característica que también mejora la ergonomía, ofreciendo un agarre más cómodo a los usuarios.

Junto a ello, incorpora los elementos de diseño característicos de Porsche. Como son la estética aerodinámica del Taycan Turbo S y la disposición simétrica de las cuatro unidades de imagen, que se asemeja a los faros de los coches, según Honor. Todo ello en una carcasa aerodinámica, suave y refinada, que se ha presentado en los colores morado y negro.

Junto a su diseño moderno, Honor ha subrayado su pantalla de 6,78 pulgadas OLED FullHD+, que cuenta con Natural Light Honor AI Eye Comfort Display y está certificada con los estándares TÜV Rheinland Full Care Display 4.0, TÜV Rheinland Circular Polarization y TÜV Rheinland Flicker-Free.

En cuanto a su batería, el Honor Magic7 RSR cuenta con una capacidad de 5.850mAh, así como una carga rápida de 100W. Siguiendo esta línea, la compañía también ha destacado sus capacidades fotográficas, con su cámara principal de 50MP, el teleobjetivo ultrasensible de 200MP y la cámara panorámica también de 50MP.

Asimismo, cuenta con un sistema de enfoque automático LiDAR Matrix, que mejora la precisión de enfoque, la velocidad y el rango de seguimiento, lo que se traduce en tomas nítidas, según ha explicado la compañía.

A todo ello se le unen las herramientas de cámara impulsadas por IA, como el sistema AI Honor Image Engnie, así como el Superzoom con IA, la Superráfaga HD y los Retratos Harcourt.

FUNCIONES DE IA CON MAGICOS 9.0

Además de todo ello, el Honor Magic7 incorpora el sistema operativo MagicOS 9.0, con el que ofrece herramientas impulsadas por IA y personalizadas para satisfacer las necesidades de cada usuario, ya sea para la comunicación, el entretenimiento, la edición de fotos u otras tareas profesionales.

En concreto, incluye funciones como Magic Portal, con la que los usuarios pueden acceder a información o servicios esenciales mediante la función mejorada de círculo y acceso. Asimismo, con Honor Notas, facilita funciones de transcripción en tiempo real, resúmenes y puntos principales.

Igualmente, con la función de Borrador de IA y AI Cutout, también facilita una experiencia de edición de fotos mejoradas, con la posibilidad de eliminar objetos de las capturas de forma sencilla. Así, al igual que el modelo Pro, dispone de la ‘app’ de Gemini integrada.

Con todo ello, el nuevo Honor Magic7 Porsche Design RSR llegará a España el próximo 21 de febrero, cuando se podrá adquirir por 1.799 euros.

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