Tecnología
Cinco cosas que debes saber sobre los ‘chatbots’ y cómo te ayudan a resolver dudas
Publicado
Hace 2 añosel
Esta nueva herramienta permite a una empresa estar online 24/7 y expresa su capacidad para interactuar con el usuario y resolver sus dudas de manera rápida, cómoda y precisa.
¡Hola, soy el asistente virtual del Banco y tengo varias opciones que te pueden ayudar!, esta es una de las respuestas instantáneas que se generan cuando un usuario escribe a un número de WhatsApp de una empresa y recibe en menos de 5 segundos una respuesta programada denominada chatbots.
La aparición de los chatbots, según un artículo de 20 minutos.es se remonta a los años ´60 cuando el Instituto de Tecnología de Massachusetts creó “Elizza” con el propósito de habilitar una interfaz de comunicación para que el hombre se conecte con una máquina e interactúe con preguntas básicas sobre un tema.(Ver aquí).
Carola Aguilera, Subgerente de Marketing del Banco Ganadero explica, “Los chatbots son una importante herramienta ya que permite a las empresas responder 24/7 a todas las preguntas que realicen los clientes a través de las redes sociales y el chat”.
“Esta herramienta utiliza Inteligencia Artificial (IA) y está enfocada directamente en la atención al cliente. La experiencia del usuario con una empresa que utiliza chatbots es, sin duda, mucho más fluida y rápida que otra que no los utiliza”, comentó.
¿Qué otros datos te pueden ayudar sobre los chatbots? Le compartimos cinco:
1. La mayoría de los consumidores quieren acercarse a una empresa por el chat
Una encuesta Boston Consulting Group mostró que, ocho de cada diez consumidores en Estados Unidos, esperan una respuesta personalizada y rápida de las empresas. Y uno de los canales preferidos es el chat. Los chatbots, sin duda, están desplazando a los proveedores de telefonía fija, al personal físico de atención al cliente, entre otros.
2. ¡Hola!, es la palabra preferida de inicio para los chatbots   ; & nbsp; &n bsp; &nb sp; &nbs p;   ; & nbsp; Un estudio realizado por los especialistas del sitio web Dashbot.io, un proveedor de análisis de bots, la primera palabra que responden la mayoría de los chatbots empiezan con la palabra ¡Hola! Y posteriormente incluyen signos de interrogación, ”, “Ayuda”, “Sí”, y el emoji con la mano hacia arriba.
3. Para el 2030, los chatbots serán indistinguibles de los humanos
Ray Kurzweil, un inventor, futurista e ingeniero en Google, predijo que los chatbots tendrán habilidades de lenguaje en un mismo nivel de los humanos para el 2030. Esta habilidad, según Kurzweil, le permitirá entender mejor la preferencia y el historial de compra de los consumidores digitales y adelantarse a sus preferencias.
4. Los consumidores quieren comprar y recibir recomendaciones de los chatbots
Cuatro de cada diez estadounidenses dicen que están dispuestos a hacer compras ya sea de ropa, comida o de reservar un taxi, a través de un chatbot, de acuerdo a DigitasLBi. Así también cuatro de cada diez personas, sobre todo millenials, están abiertos a recibir recomendaciones o consejos de chatbots, referidos a viajes, hoteles, descuentos y artículos de la farmacia y personales.
5. Si el chatbots no resuelve un problema, los consumidores no lo elegirán
De acuerdo con diversos estudios, los consumidores dicen que no volverían a usar un chatbot de una compañía luego de tener una mala experiencia ya sea por lentitud en la respuesta, poca precisión o pasos muy burocráticos para lograr algo sencillo.
Para más información sobre el Banco Ganadero puede ingresar a:
- Portal web: https://www.bg.com.bo/
- Facebook: https://www.facebook.com/bg.com.bo
- Portal de educación financiera: https://www.bg.com.bo/aula-virtual/
Acerca del Banco Ganadero
El Banco Ganadero es una entidad financiera que desarrolla operaciones en Bolivia desde el 4 de abril de 1994. Contamos con más de 83 agencias y una amplia red de 247 cajeros automáticos, 15 Kioscos Smart distribuidos en todo el país, 35 Kioscos de Autoservicio que permiten la apertura de una cuenta de ahorro en 5 minutos con entrega inmediata de Tarjeta de Débito para clientes nuevos y la reposición de Tarjeta de Débito para clientes antiguos, entre sus principales funcionalidades. Somos el primer banco en ofrecer la apertura de cuenta 100% online a través de GanaMóvil con envío de la tarjeta de débito hasta su domicilio. Otorga préstamos en múltiples sectores con altos estándares de calidad.
Contacto de Prensa
Gary Rojas
Cel.713.098.08
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Director del periódico La VOZ digital.
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Tecnología
Google Drive ahora transcribe el audio de los vídeos subidos a la plataforma para mejorar su búsqueda
Publicado
Hace 14 horasel
julio 26, 2024![](https://lavoz.digital/wp-content/uploads/2024/07/EuropaPress_6109096_interfaz_google_drive_optimizada_diferentes_dispsositivos.jpg)
Google está implementando una nueva funcionalidad en Drive que permite transcribir el audio automáticamente de los vídeos que se suban a la plataforma, lo que facilitará la búsqueda de este tipo de archivos guardados en su espacio de almacenamiento sin necesidad de abrirlos y reproducirlos.
Google Drive es un servicio de almacenamiento en la nube que ofrece a todos los usuarios con cuenta de Gmail hasta 15 GB de almacenamiento gratuito. Quienes deseen ampliar este espacio de almacenamiento, pueden optar por un plan de suscripción de Google One, que amplía esta capacidad a 100 GB o 2 TB.
La compañía ha introducido una nueva capacidad en este servicio, que ahora puede transcribir el audio de los vídeos que se suban y generar automáticamente subtítulos para estos, según ha comprobado recientemente 9to5Google.
Esto es posible gracias a que Google Drive aprovecha una tecnología de reconocimiento de voz para transcribir el audio disponible en las cuentas de Gmail, aunque esta funcionalidad no es predeterminada para las que son personales, sino que se debe activar manualmente. Esto significa que, una vez hayan subido un vídeo a la plataforma, los usuarios deberán solicitar la generación de estos subtítulos automáticos.
Esto es posible al acceder al vídeo de Drive y después de escoger la opción ‘Administrar pistas de subtítulos’, que introduce la función ‘Generar subtítulos automáticos’. También se pueden implementar estos subtítulos cuando ya se esté reproduciendo el contenido, desde el menú de tres puntos situado en la parte superior derecha.
Esto cambia para los clientes de Google Workspace, que dispondrán de estos subtítulos habilitados automáticamente en el momento en que carguen el vídeo, a menos que los usuarios deshabiliten esta funcionalidad. Si se han habilitado los subtítulos y se quieren desactivar durante la reproducción, es posible hacerlo con un botón que indica ‘CC’, similar al que ya incorpora YouTube.
Desde 9to5Google han comentado que esta herramienta de subtítulos permite a los usuarios “buscar vídeos fácilmente según su contenido”, lo que hace que sea “mucho más sencillo encontrar el archivo exacto” que se necesita sin tener que buscar en profundidad dentro de Drive.
Por el momento, tiene soporte para reconocer texto en inglés y subtitular automáticamente en otros idiomas, pero está previsto que añada más “en el futuro”.
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Proton ha presentado su cartera digital o ‘wallet’ que nace como autocustodio de la criptomoneda bitcoin que protege el acceso y las transacciones con el cifrado de extremo a extremo.
Proton Wallet es un servicio de billetera de código abierto que da al usuario el control sobre sus bienes digitales, empezando por la criptomenda bitcoin. Pretende ser una alternativa al sector financiero tradicional.
Este servicio se ofrece primero bajo una modalidad de acceso temprano y una lista de espera, para evitar que la demanda supere las capacidades desplegadas por la firma tecnológica, como ha informado en su blog oficial.
Se ha desarrollado bajo un enfoque que enfatiza seguridad y la privacidad, con un formato de autocustodia y con encriptación de extremo a extremo, que protege tanto el acceso como las transacciones que realice el usuario.
El acceso a los bitcoins, sin embargo, no depende de Proton, ya que la compañía ha implementado un sistema de frase de recuperación semilla que solo conoce el usuario y que le permitirá acceder a las criptomonedas incluso si Proton desaparece.
Con la vinculación de una cuenta de correo electrónico de Proton, el usuario podra realizar transacciones a través del ’email’ con otras personas que también utilicen este Wallet.
Proton Wallet soporta también el sistema de autenticación de doble factor, permite establecer una frase-contraseña adicional a las credenciales de acceso y está protegido por el programa Proton Sentinel, que utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para detectar y bloquear intentos maliciosos de acceso.
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Apple ha lanzado su servicio de mapas en la web, desde donde permite a los usuarios acceder a indicaciones de rutas, lugares emblemáticos e información adicional aportada por otras personas.
Apple Map ha llegado a la web en una modalidad de beta abierta al público que permite navegar y explorar nuevos lugares desde Safari y Chrome para Mac, iPad y Windows y Edge para Windows.
Está inicialmente disponible solo en inglés, aunque Apple planea incorporar el soporte para más idiomas, navegadores y plataformas con el tiempo, ha informado en su página de Noticias.
Actualmente, Apple Maps para web ofrece indicaciones de ruta en coche y a pie, muestra lugares de interés e información compartida por los usuarios mediante fotografías, comentarios y clasificaciones.
También permite realizar pedir comida de la ficha de los restaurantes y descubrir nuevos lugares y establecimientos con guías seleccionadas. En los próximos meses incorporará la función ‘Look Around’, la vista en imagen real similar a Street View De Google Maps.
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