Cisco ha presentado su nueva estrategia de inteligencia artificial (IA) para la plataforma laboral Webex, que combina la inteligencia de texto, audio y vídeo para mejorar las capacidades de comunicación y colaboración, y ha anunciado las nuevas capacidades de su asistente, que estará integrado en todo el catálogo de Webex.

Webex utilizará la tecnología de modelos para multimedia en tiempo real (Real-Time Media Models, RMM, en inglés) para mejorar la calidad de audio y vídeo, y con ayuda de la IA será capaz de reconocer cuándo un usuario se aleja de una reunión para tomar notas de lo comentado en ella e informarle a su vuelta.

El nuevo códec de audio de Webex basado en IA generativa ofrecerá un sonido nítido independientemente de las condiciones de la red, incluso en áreas con conexiones irregulares. Este códec permite una redundancia de transmisión masiva para recuperarse de la pérdida de paquetes de red, e integra funciones de mejora del habla, que eliminan el ruido y la reverberación y extienden el ancho de banda.

La plataforma también utiliza la tecnología Super Resolución, basada en técnicas de aprendizaje automático, para mejorar la calidad del vídeo y ofrecerlo en alta definición durante las reuniones, independientemente de las condiciones del ancho de banda.

Por otra parte, Webex AI Assistant, recientemente presentado por Cisco, está integrado de forma nativa en los dispositivos de colaboración de la firma tecnológica y abarcará todo el catálogo de Webex, incluidos Webex Messaging y Slido.

Como novedad, desde Cisco han informado de que sus nuevas capacidades ayudarán a los trabajadores híbridos y a los agentes del ‘contact center’ a completar mejor sus tareas, ya que podrá entender preguntas y solicitudes de los usuarios como ‘actualízame con los 15 minutos que me perdí en la reunión’ o ‘ponme al día con todas las reuniones’ para generar respuestas en tiempo real.

Cisco, asimismo, adoptará un enfoque federado en Webex que combina modelos comerciales, de código abierto, exclusivos de Cisco y de ciertos clientes para brindar la mejor experiencia posible. Esta combinación responde al hecho de que cientos modelos de lenguaje grandes (LLM, en inglés) son más de adecuados que otros según el caso de uso.

En cualquier caso, Cisco ha recordado que lleva años utilizando la inteligencia artificial con lenguaje natural, de audio, de vídeo y de análisis, y que lo ha hecho desde el principio prestando atención a la seguridad, la privacidad y los derechos humanos.

También ha subrayado que su uso cumple con los estándares de transparencia, equidad, privacidad, seguridad y confiabilidad de su Marco de IA Responsable, que se aplica a todas sus ofertas de tecnología, incluidos la estrategia IA de Webex y las capacidades de Webex AI Assistant.

NOVEDADES DE WEBEXONE

El anuncio se completa con otras innovaciones anunciadas esta semana en WebexOne, el principal evento anual de colaboración de la compañía que tiene lugar en California (Estados Unidos). Entre ellas destacan los nuevos auriculares inalámbricos Bang & Olufsen Cisco 950, con mejores capacidades de seguridad y gestión y optimizados para Webex Meetings y Calling, y los nuevos dispositivos impulsados por el motor IA de Nvidia, como Room Kit EQX para salas de reuniones y espacios de trabajo inmersivos.

Webex también estará pronto disponible en Apple TV 4K y Apple Watch. El anuncio completa otras innovaciones ya disponibles para los usuarios de Apple, como la aplicación Cisco Webex para iPad, la capacidad de usar AirPlay en dispositivos de colaboración de Cisco o Webex para Apple CarPlay, que permite una transición perfecta de Mac a iPhone y al automóvil.